为纵深推进基层城市治理现代化，切实破解社区治理力量薄弱、协同不畅、服务不精准等痛点难题，嘉兴市秀洲区综合行政执法局以深化“城市管理进社区”为抓手，推动执法力量、治理资源、服务功能下沉社区，构建权责清晰、联动高效、服务暖心的共建共治共享基层治理新格局，持续提升城市治理水平和群众幸福感。

下沉执法力量，构建闭环共治体系‌。选取9个社区试点推行“一社区一队员”定点联络工作机制，公示岗位职责、联系电话、“四张清单”责任事项，实现社区城管问题第一时间对接处置、跟进反馈。搭建住建、三改一拆办、派出所、社区、物业多方协同共治平台，建立常态化会商、联合排查、协同处置机制，打破部门治理壁垒。健全“诉求收集、分类交办、现场处置、结果反馈、回访复核”全流程工作机制，依托网格巡查、物业上报、群众反映等多渠道摸排治理问题。目前，试点社区基层治理响应速度提高近70%，15分钟执法服务圈覆盖率100%，累计处置停车乱象、毁绿种菜、违建隐患等高频民生问题1438件，诉求平均办结时长压缩至4小时。

精准普法控源，化解基层治理矛盾‌。针对青少年、居民、商户等群体定制差异化普法方案，通过“萌娃学文明”“社区新苗成长营”等特色活动，以“小手拉大手”辐射带动全民文明素养提升；面向居民、商户常态化开展上门普法、专题宣讲，筑牢守法根基。坚持源头防控，依托常态化巡查联查机制，对占道经营、私搭乱建、违规养犬等苗头性问题早提醒、早制止、早整改，就地调解邻里环境纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。截至目前，试点社区新发城管类违法问题同比下降30%，邻里环境、违建纠纷就地化解率达97%，社区人居环境持续向好。

优化便民服务，拓宽惠民暖心渠道‌。坚持“管理+服务”导向，摒弃“一刀切”粗放管理模式，聚焦群众“小修小补”实际需求，标准化升级社区便民服务点位，规范摊位布局、建立“一户一档”管理制度，补齐社区便民服务短板。同步推动执法人员下沉社区开展常态化便民志愿服务，面对面答疑解惑、调解矛盾、普及法规，实现执法既有力度更有温度。目前已规范升级便民服务点位8个，惠及周边群众300余人次；累计开展社区普法志愿活动21场，服务居民、商户1270余人次，群众获得感显著提升。 

（来源： 浙江省住房和城乡建设厅）